Müügitingimused
Müüja andmed
Taimebutiik OÜ (reg nr 17283999)
Asukoht: Kastani 42, Tartu
Kontakt: diana@lillesibulad.ee
Need tingimused kehtivad kõikidele ostudele, mis on tehtud meie Facebooki grupis Taimebutiik või e-poes.
Elustaimede kättesaamine ja seisukorra kontroll
Elustaimed tuleb pakiautomaadist välja võtta hiljemalt 3 päeva jooksul pärast teavitust. Taimed vajavad valgust ja võivad automaadis seistes hukkuda.
Kui taimed seisavad automaadis üle 3 päeva, ei saa me hilisemaid pretensioone vastu võtta.
Kui läksid taimedele õigel ajal järele, kontrolli palun taimed üle kohe pärast paki kättesaamist. Vahel ei ole mullakoti sisse näha – võib juhtuda, et mõni taim on ekslikult vale või halvas seisus.
Kui märkad probleemi, kirjuta meile ühe ööpäeva jooksul: diana@lillesibulad.ee ja lisa kindlasti pilt taimest.
Sellisel juhul saame:
a) tagastada raha,
b) saata asendustaime,
c) või vajadusel anda nõu, kas taim võib siiski olla elujõuline ja taastuda (nt paljasjuursed puhkeseisundis taimed võivadki alguses kuivanuna tunduda).
Kui klient teavitab meid probleemist kohe pärast paki kättesaamist, järgides ülaltoodud juhiseid (st ühe ööpäeva jooksul koos fotoga), saame pakkuda lahenduseks raha tagastamist, asendustaime või hinnata, kas taim võib veel taastuda. Kui taim hiljem siiski ei kasva, aga teavitus oli õigeaegselt tehtud, vastutame meie ning tagastame raha ikkagi.
Pretensioonid
Elustaimed on kiiresti riknev kaup ja neile ei kehti 14-päevane taganemisõigus.
Seemneid ja lillesibulaid saab tagastada ainult avamata originaalpakendis.
Tarneaeg
Enamik meie e-poes müüdavatest toodetest on ettetellimused, mistõttu ei pruugi kaup olla ostu hetkel kohe laos ning tellimus saadetakse välja siis, kui ettetellitud kaup on saabunud ja komplekteerimiseks valmis. Ettetellimuste eeldatavad tarneajad (tarneaknad) on kevadhooajal märts–mai ja sügishooajal september–oktoober. Seemned on enamasti laos olemas ning saadame need üldjuhul välja mõne tööpäeva jooksul. Kui samas tellimuses on koos ettetellitav kaup ja laokaup, saadetakse tellimus välja pärast ettetellitud kauba saabumist, kui ei ole kokku lepitud tellimuse osadeks jagamist ja eraldi saatmist.
Vajad abi?
Meie soov on, et iga klient jääks rahule ja tunneks end kindlalt. Kui midagi läheb viltu või on küsimusi, kirjuta julgelt: diana@lillesibulad.ee – leiame koos lahenduse. Kui kokkulepet ei õnnestu saavutada, on sul alati õigus pöörduda ka Tarbijavaidluste komisjoni poole.
