Müügitingimused
Müüja andmed
Lillesibulad OÜ (reg nr 16769688)
Asukoht: Tartumaa, Nõela, Kuusikuserva
Kontakt: diana@lillesibulad.ee, +372 5817 3531
Need tingimused kehtivad kõikidele ostudele, mis on tehtud meie Facebooki grupis Taimebutiik või e-poes.
Elustaimede kättesaamine ja seisukorra kontroll
Elustaimed tuleb pakiautomaadist välja võtta hiljemalt 3 päeva jooksul pärast teavitust. Taimed vajavad valgust ja võivad automaadis seistes hukkuda.
Kui taimed seisavad automaadis üle 3 päeva, ei saa me hilisemaid pretensioone vastu võtta.
Kui läksid taimedele õigel ajal järele, kontrolli palun taimed üle kohe pärast paki kättesaamist. Vahel ei ole mullakoti sisse näha – võib juhtuda, et mõni taim on ekslikult vale või halvas seisus.
Kui märkad probleemi, kirjuta meile kahe päeva jooksul: diana@lillesibulad.ee ja lisa kindlasti pilt taimest.
Sellisel juhul saame:
a) tagastada raha,
b) saata asendustaime,
c) või vajadusel anda nõu, kas taim võib siiski olla elujõuline ja taastuda (nt paljasjuursed puhkeseisundis taimed võivadki alguses kuivanuna tunduda).
Kui klient teavitab meid taimeprobleemist kohe pärast paki kättesaamist, järgides ülaltoodud juhiseid (st kahe päeva jooksul koos fotoga), saame pakkuda lahenduseks raha tagastamist, asendustaime või hinnata, kas taim võib veel taastuda. Kui taim hiljem siiski ei kasva, aga teavitus oli õigeaegselt tehtud, vastutame meie ning tagastame raha ikkagi.
Pretensioonid
Kui pretensioon esitatakse hiljem (nt taim ei läinud kasvama), ei ole võimalik enam kindlaks teha, kas probleem tulenes taime kvaliteedist või näiteks istutustingimustest (vale muld, liiga pikk seisuaeg pakendis, vale istutamisaeg jms). Seetõttu ei saa me hilisemaid pretensioone rahuldada.
Taganemisõigus
Elustaimed on kiiresti riknev kaup ja neile ei kehti 14-päevane taganemisõigus.
Seemneid ja lillesibulaid saab tagastada ainult avamata originaalpakendis.
Vajad abi?
Meie soov on, et iga klient jääks rahule ja tunneks end kindlalt. Kui midagi läheb viltu või on küsimusi, kirjuta julgelt: diana@lillesibulad.ee või helista: +372 5817 3531 – leiame koos lahenduse. Kui kokkulepet ei õnnestu saavutada, on sul alati õigus pöörduda ka Tarbijavaidluste komisjoni poole.
